用友致远呼叫中心即将全面开通
http://www.seeyon.com
 
感谢您几年来一如既往对用友致远公司的支持与信赖，为保证我们的用户第一时间获得到优质满意的服务，致远客服呼叫中心平台进行了全方位升级改造，建成了全国呼叫中心指挥调度中心，于近期正式开通运营，届时您可在友好的语音提示导航下体验我们的服务之旅…… 
用友致远客户服务中心呼叫中心服务平台升级改造现已全部完成！6月12日，呼叫中心号码升级为：400－700－8822，正式开通服务！下面对相关事宜做一个说明：

一、4007008822号码说明：

Ø         400号码：北京本地用户免费呼入，外地用户使用只承担本地通话费、免长途通话费

Ø         在坐席全忙的情况下，电话呼入具有排队等待功能

Ø         用户电话进入技术咨询服务项目前增加了输入服务金卡卡号或验证码确认的功能

二、4007008822正式开通后的服务范围

Ø         用友致远在各地区的商业合作伙伴

Ø         处于免费服务期的用户

Ø         购买07年度用友致远公司推出的服务产品或升级产品，同时免费获赠用友致远服务金卡的用户

三、4007008822的服务项目

Ø         技术咨询（咨询工程师坐席服务）

Ø         服务产品咨询与购买（此项服务尚未开通）

Ø         服务金卡卡号及验证码查询（人工服务）

Ø         修改服务金卡密码（系统自助服务）

Ø         意见与建议（人工服务）

四、4007008822的使用方法

Ø         各地区用户可使用固定电话或手机直接拨打400-700-8822，无须加拨区号

Ø         接通后可根据语音提示选择服务项目

Ø         在进入技术咨询服务项目前需要输入服务金卡卡号或验证码，做为接入条件的确认，进入其它服务项目无需输入

Ø         修改服务金卡密码这一项只限持有用友致远服务金卡的用户使用，其余用户使用验证码做为接入验证条件

六、验证码告知方式

Ø         初次使用的代理或用户可通过拨打400-700-8822电话，选择“服务金卡卡号及验证码查询”进行人工查询

七、原呼叫中心号码的使用

Ø         不在上述第二点使用范围之内的用户，可继续使用原呼叫中心号码：010-82602622

Ø         使用原呼叫中心号码不具备上述各项新增功能，与原有使用方式一致

最后，感谢大家的理解与支持，在使用过程中如有任何疑问，请及时与用友致远客服中心联系，我们将在第一时间为您解决！谢谢！