王甲佳5年信息化大吐真情
1997朦胧中走进因特网
通过E-mail和主页，我们和国际强行接轨，网络的新鲜感和实际的效用激发了我们在商业应用方面的实践。开始上具有信息化特征的伟大事业。
在这之前，在许多看不懂的计算机专业报刊上，已经了解这个新玩意的名词，模糊地感觉到新机会的存在，但并不真切。却万万没想到董事长出国一趟，把我硬是赶上了网，那滋味和赶鸭子上架几乎没有什么区别。他出差去美国参加一个行业展览会，和客商交流时，一个又一个人问他“您的E-mail是什么？”他感到一种严重的没面子和落伍，在本地小有名气的外向型企业连个E-mail也没有。回来之后，急令我这个粗通电脑的企管科长去搞个E-mail过来，结果，我们成为本地电信第一批的上网用户，我记得是第18个登记的。一个星期后，开始了每小时16元的上网工作与生活，那才叫什么也不懂呢，全是硬鼓捣出来的。两个星期后，花了接近2万元，在“中国黄页”网站做了一个主页，象发电报似的为多几个字少几个字和服务商还争执不少呢！公司领导的名片上终于出现了时髦的E-mail和长长的网页地址，一时竟成为本地的风景，我们似乎也有了跨进了新时代的感觉。网上的中文信息比较少，我们上网除了中经网、上海热线几乎全部是外国的商贸网站。一直到年底，几乎在一种荣耀的空气中渡过，唯一遗憾的是，用网按秒计时，关机后，还要看modem亮不亮——上网是企业中最奢侈的事情之一，即使是在著名的搜索引擎中出现了我们公司的名字，这种喜悦也抵挡不了那种用网多了的愧疚。
那时候，企业规模还小，3000多万元的样子，记得工资可以用一些Foxbase小程序在单机上核算，电脑成了高级计算器，解决了不少生产经营中的计算问题。
1998网络营销露锋芒
务实的因特网应用，激活了信团的市场工作细胞——业务人员先人一步掌握了网络工具，改善了商务往来的环境，取得了实际的业绩，在示范效应下，领导开始重视信息化工作，财务电算化的试验并不成功，但歪打正着，对外部信息的收集整理形成了一套自己的流程，并且因为决策和工作参考的左膀右臂。
是做自营出口的，E-mail和网站(当年启用了独立域名的虚拟主机网站)开通之后的确在联系上便利于许多客户的询盘、还盘及资料往来。商务工作逐步通过网络来进行，我每天早上上班前的第一件事情就是收取电子邮件并将它们打印出来，然后在晨会的时候，分发到有关人手中。后来发展到每天中午也要做类似的工作。在白天和晚上的工作时间内，经常被他们（主要是业务人员）邀请要求去机房（不像现在到处有PC，那时把电脑当个什么宝贝供着呢）帮助发E-mail。他们原来收E-mail还用传真或电话回复，后来发现节拍不对了，纷纷用上E-mail ,我就教他们如何收发邮件，其实是很简单的事情，但是当时还是一件很有技术含量的活。不久一些精明的业务员要求在网上查询贸易消息，我就从YAHOO！开始和他们一起查，果然查到了不少，这时机房就热闹了，经常是下班之后，围着一屋子人，有时白天用着忘了时间，拔号上网占了电话线路，害得一位副总经常到机房找我算帐，不过有时候，他也看网上资料发了呆。我很受尊重，晚上加班，早早地就有人预备了晚饭，为的就是让他们多得信息。不久查询信息已不能满足要求，就开始在各大网站发布信息，基本是到英文网站上发，国内一般在中国商务电视网站等几个少数的几个网站上发。现在借助软件可以同时在几百个网站上发信息，不可同日而语，大约不到半年的时间，十几个业务员都会做基本操作了，他们部门里也相继添了电脑上了网。这个信息啊还真有用，他们通过因特网，接洽了不少客户，做了100多万美元的生意，接近当年销售额的25%，地方媒体报道之后，许多单位竟然不相信，经济主管部门来调查，号召大家学习，可惜没有几家做得起来的。
我又回归到企管为主的工作上来，通过大半年用网，发现网上信息日益丰富，就开始有意识地收集一些行业的经济与外贸政策方面的信息，编印出来给领导参考，出过日刊，周刊，每期三五页，许多外单位领导也纷纷索要，直到2001年上半年，内部局域网做好之后，在局域网上开了专栏，才停止了印发。
这一年，集团内的信息化主要业绩体现为市场情报和收集的初步信息化，获取信息，加工信息的成本很低，初步打通了企业与外部的信息沟通新路子，同时有子公司开始了财务电算化的试点，但是由于地方服务商的服务能力有限，那家知名的财务软件在这里用的并不好，特别是财会人员很不习惯，不久就停止了。当时财政部门要求规模企业必须上财务电算化，除了出报表方便了一些之外，仍然有局限，并没有普及开来。迟迟不能甩帐，电算化成了包袱，手工做一遍，再到机上做一遍，极不方便，最大的好处就是材料核算时，省了事，十几页的存货月未余额表，不用手抄了，报表出起来也很正规，这个软件一直是试用的。
1999在泡沫中成长
泡沫的的新鲜口味，使我感受到信息化啤酒的朦胧的真谛，在一大堆名词的背后和似乎只有巨额的投资才能做好信息化的阴影之下，我真的体味到了什么叫真正的需求，有限的实践与“虚拟”的未来信息化现实，一下子使我们清晰起来，应该说开始走出迷茫和恐惧地带。一种建设自己企业特色的信息化工作的欲望越来越强烈。
1999是.COM热如中天的一年，各地信息化工作也随之热火起来，撬动地球的长杆和支点，似乎送到了每一个人的面前。这一年，对我最大的好处是参加了数不清的学习和参观活动，烧钱的公司把一个个企业看作是他们利润的水龙头，几乎用完全激情的语气来邀请你去参加他们的巡回展览或者演示现场。
最通常的模式是网站或者电子邮件注册之后，或者直接收到邀请函之后，出差去临近的城市，去他们设在豪华酒店的会场。换名片，领资料，用调查表换取纪念器，听IT精英们用极具煽动力的语言和绝对容易让人融入的热情所奉献的精采演讲。在咖啡与中国茶呷口的间隙，一起憧憬那三五年后就会呈现给我们的辉煌未来，在一些大型展会上，精美的展场叹为观止，慷慨的赠品有时变成旅途的鸡肋。
凭心而论，这一年应该是我们的学习年，包括2000年也大约是这样。从局域网到电子商务，从网络营销到网上企业，从信息化远景到应用的普及都获得了不少教益。同时，有机会从硬件到软件，从系统集成到解决方案，从成熟技术到新鲜技术的方方面面，汲取了对我们今后工作大有裨益的东西，名片是有五百多张，我换出去也不止300张。可惜当时的CRM还没有大行其道，否则视客户为源泉的厂商还不至于淡漠我们这个极具潜在购买力的企业。目前，只有少数的几家还保持联系了，在活的环境中学到很多活的理念和知识，为集团理性的信息化策略形成提供了重要基础。
好在当时由于资金等因素没有匆匆地上信息化方面的项目。捂紧了口袋也更加体味到自己的特别需求，也为2001年正式启动信息化上程做了很充分的准备。当时的许多邻近企业也参加了各种各样的活动，但似乎是沉淀下来的不多。非常感谢我正好是这么一个角色——本质工作是企业管理，与信息化工作担纲同时在位置上可以充分接近决策层，所以考虑信息化问题的时候，仍是比较精细地考虑到了自己企业的内在的全方位的需求，当然真正做起来还是另一回事了。
这一年最老实的事情，就是把网络营销工作持之以恒的做下去了一年下来，通过网络获取信息并形成交易的新客户有20多家，出口额达260万美元。这个实践使我们认识到电子商务也好，网络营销营销也好，万万不可能等到万事俱备的时候再启动，商务活动在网上和网下进行合理的分工确保把先进的技术最早地用起来。应该实事求是地把财务软件在一个公司中的方式运行取得意想不到的好效果，后来分析完全是人的因素，因为财务主管是一个非常有事业心的青年人，干用学，学中干，工作一下子就打开了局面，原来财务工作最落后的公司一下子变成了最先进的公司，人们虽然没有大跌眼镜，但现实的示范效应却使信息化在这里不再神秘。
2000年 开始思考信息化工作的整体构架 创新来自最基本需求
原始的需求在示范效应中被激发，在“偷懒”的舒适中，大家对信息化的喜爱已经由表及里，决不是叶公好龙了，从未有过的体验，使萌动与浮躁中的新一轮实践沉淀出理性的火种，真正的信息化呼之欲出。
可惜的是，直到2000年，在集团总部还没有形成统一的局域网，只有一个公司有五台电脑互联，不过电脑的普及率已大幅上升，大约60%的管理部门都已配备了电脑。在市场的直接拉动下，由业务部门发端的电脑在应用上的示范效应，非常强烈，工具意识走进了寻常职工的心灵。那些潜在的一直被抑制的需求在最短的时间内被激发出来——原来我们可以这么方便的做事情！电脑有用论开始提头，过了一段时间之后，大家已经感受到由于电脑初步普及所带来的各种变化，比如通过网络查找项目或产品所需的技术资料，把文档通过内部网或者E-mail传送到另外一个地方，变得更加便捷。由下至上掀起了学电脑用电脑的热潮，许多领导办公室里面没有电脑，自己家先买上用了起来，到这一年，集团还没有一个正宗的计算机专业的人，我这个“土八路”加了另外几个“小八路”担起了教师加师傅的角色，依照各个岗位的需求，进行局部的信息化探索工作（准确说是提高单机资源的使用效率），当时还无力考虑用较成体系的软件来解决问题。勉强够上叫软件的是我们用FOXPRO做的简单的生产统计程序，用操作系统本身的资源进行一小些小的应用。
正是在这个情况下，许多我们自己认为创新的东西开始走出技术的象牙塔，进入具体的经济工作中，甚至是别人认为“小儿科”的东西，我们也用了起来，比如，我们和一些海外客户联络时，用到NETMEETING，可以看到对方的影像，甚至产品实物。考虑到集团的部分与驻外机构，每天的电话联络实在不便，也就改用这个玩意，领导一试效果很好，常常可以看到老总们戴着耳机，大声说话的情形，我们甚至把腾讯的即时通讯QQ引进来，各个部门之间互相留言。到2001年，这些应用到了登峰造极的程度，局域网上的通讯功能甚至使我们有取消内部电话的想法。这个时候，我们的理解就是许多好的技术手段不管它现在用在哪些方面，很显然，存量的非商业化的软件资源是远远不能满足企业系统的甚至是个别的需求的。这种反差开始折磨人了，大家希望着在统一规划基础上的各种应用逐步引进到具体的工作流中，在有限基础上的创新一方面使我们理解电脑的潜力，另一方面也要求我们寻求新的创新基础，在意识上，集团真正完成了信息化从0到1变化过程，不能说那些存量资源已被开发殆，三四年时间积累所自发形成的内在的要求全面信息化的力量，呼唤着真正的信息化到来。
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