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销售情境大讨论主题八：听说你们的XXX用户应用效果不怎么样，是吗？？？

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2008-04-07 11:11 | 只看楼主 

树型| 收藏| 小中大 1

销售情境大讨论主题八：听说你们的XXX用户应用效果不怎么样，是吗？？？

销售情境大讨论主题八：听说你们的XXX用户应用效果不怎么样，是吗？？？

接问题七：你们做过我们这个行业的哪些企业啊???
你也许准备了n个知名的成功案例，但是，不幸的你遇到了一个不太好对付的客户或者存在一些误会的情况下，对方很肯定地：“听说你们的XXX用户应用效果不怎么样呀，是吗？？？”这时候，你会如何应对呢？否定客户or实话实说？

俺的ERP,俺说了算

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2008-04-07 13:27 |

树型| 收藏| 小中大 2

回复：销售情境大讨论主题八：听说你们的XXX用户应用效果不怎么样，是吗？？？

遇着是我.我会这样回答:
所有的项目都不可能是100%成功的,每个项目的成功需要多方面的协调与支持,当然技术力量和产品特性是最基础性的.您说的这个项目是不太成功,是由于我们的经验还不够丰富,技术力量和人员配备还需要进一步完善,所以在后面的项目中我们都引起了足够的重视,到目前为止客户的反映效果都很好,都达到甚至超过了期望值.当然我们也还有很多需要改进的地方,也还请您多提建议,以求您我价值最大化.谢谢.

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童刚，现任某公司RFID项目咨询经理。专注于RFID、条码等自动识别技术领域，长期从事RFID项目咨询、应用研究、项目管理，对RFID等自动识别技术有深刻的理解和丰富的实际项目经验及独到的见解，擅长于制造业、仓储物流、食品安全、图书馆、人员管理、资产管理等行业解决方案。
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2008-04-14 15:41 |

树型| 收藏| 小中大 3

回复：销售情境大讨论主题八：听说你们的XXX用户应用效果不怎么样，是吗？？？

这种问题，白菜遇到的非常多。
如果你不了解这个项目的情况，建议先询问客户从那里解到这个消息，如何不好，然后出来打电话给此项目经理或相关人，尽可能了解项目情况，然后再回答；如果你比较了解这个项目，那就好解释一点了，一个系统运用的不好，问题是多方面的，所以回答的时候，其实没必要是或否来回答。举一个例子，许多操作人员认为你们的系统太复杂了，比以前效率低了，做一个单据需要填那么多信息？回答，实际上我们建设一个系统，确实不是简单的把手工或原有系统造搬过来，为了实现管理精细化目标，一些管理的维度必须要纳入进来，原有的系统仅是一个简单的核算，录入是很简单，但由于缺乏管理维度，我们需要的分析报表，全要靠后续的加工来完成，还需要面对表与表数据不一致的问题，现在我们在单据中增加了管理维度几个字段，看似复杂了一点，但一次录入后续全面自动应用，实际应用效果是简单了。

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安全第一，以德服人！

天堂中央组别:版主性别: 积分:4581 帖子:3816 注册: 2003-03-14 访问我的博客	2008-04-14 16:11 \| 树型\| 收藏\| 小中大 4 回复：销售情境大讨论主题八：听说你们的XXX用户应用效果不怎么样，是吗？？？到我这里只有地板了,学习! 信息化,殊途同归! 浙江湖州 QQ:115584850 hzufsfm@hotmail.com

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2008-04-20 13:52 |

树型| 收藏| 小中大 5

回复：销售情境大讨论主题八：听说你们的XXX用户应用效果不怎么样，是吗？？？

我们这边也有一个失败的案例客户经常被客户问到,我们是这样回答客户的.这个案子是走的政府关系,他看重的是政府的许诺,而不是软件的成功实施,决心不大,主动性不高,实施的成功是需要两方努力的......这个不具代表性,但是我们这边的一个实例.

ERP2 组别:上尉性别: 积分:411 帖子:134 注册: 2004-11-02 访问我的博客	2008-04-22 17:48 \| 树型\| 收藏\| 小中大 6 回复：销售情境大讨论主题八：听说你们的XXX用户应用效果不怎么样，是吗？？？学习了，说实话觉得自己以前的回答不是很好！

只留空白组别:上尉性别: 积分:253 帖子:61 注册: 2008-03-05 访问我的博客	2008-04-24 09:31 \| 树型\| 收藏\| 小中大 7 回复：销售情境大讨论主题八：听说你们的XXX用户应用效果不怎么样，是吗？？？失败的原因又很多重点强调他们那边的原因客户那边不够配合之类的成长的路上，我学会了坚强。

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2008-04-24 15:38 |

树型| 收藏| 小中大 8

回复：销售情境大讨论主题八：听说你们的XXX用户应用效果不怎么样，是吗？？？

哈哈哈哈，真是好事不出门，坏事传千里啊。没错的，您说的这个项目的确存在这样的问题，不过中间有很多细节地方，我简单给您描述一下....
套用以上几位的，基本上差不多了

这样的事情，遇到不少，基本上逢凶化吉。
切记，别把大家当傻瓜，也别说失败案例客户中的种种不是
点到为止

jakelai 组别:上尉性别: 积分:206 帖子:80 注册: 2008-08-02 访问我的博客	2008-08-06 17:28 \| 树型\| 收藏\| 小中大 9 回复：销售情境大讨论主题八：听说你们的XXX用户应用效果不怎么样，是吗？？？项目的实施有实施的经验和对方的配合程度.建议还是先了解一下他说的这个客户情况针对性的给予答复,也许他也只是故意说的.

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