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如何确定上司话题的真实性

如何确定上司话题的真实性

张经理最近遇到烦心事:
老板带了一个人来,告诉张经理:“这个是我们很重要的客人,今天中午你要好好的招待他。”然后张经理就听了老板的,很隆重的招待了,完事后老板大发雷霆“不要你的钱,是不是,弄这么多干什么”
第二次老板又带了个人过来,还是说:“这个是我们很重要的客人,今天中午你要好好的招待他。”张经理想起上次的事,就按标准,弄了个四菜一汤,简单的吃了个饭。完事后老板又是大发雷霆“我不是交待你这个是我们很重要的客人,要好好的招待他吗,你怎么搞的?”
第三次同样的事,张经理不知道怎么办,去问老板这次好好招待是真是假?老板更是大发雷霆“难道我经常说假话吗?”
张经理就很烦心了,怎么做才能明白老板的真实想法呢?我们不必去评价老板的做法的正确与否,我想这种事很多。我们讨论作为下属,要怎么做呢。

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朋友:每个客人对企业组织来说,都是重要的。都要好好地招待。你的老板没有说一句假话。而是你没有很好地结合情景理解老板的意图。第一个客人是老板带来的。老板要你好好地招待他。当时你有没有看到老板的表情?而老板说他重要,老板去忙什么事了?是不是去看报纸或其它比较闲的事?第二个客人又是老板带来的,老板又同样对你说他很重要。你有没有感觉到他重要在哪里?身份、地位?还有事先与老板聊天聊了多久,都是什么话题?是孩童时期的话题,还是男人与女人的话题,还是生意经?第三次,同样的事出现,你去请教老板。老板怎么不会生气呢?老板在训练你:你怎么不会与老板心有灵犀一点通呢?哈哈,朋友!要理解老板的意图,不容易。要学点心理学。公关行为离不开心理学。要理解老板的意图与老板好好地招待“重要的客人”是你这些在老板身边的重要人物综合能力的体现。

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应由张经理反思自己的行为。我是一位总经理助理,经常会遇到这样的事。难道总经理带来一位客人,会当着客人的面和你说:“这位客人不重要,你随便招待一下”吗?根本不会的!!! 只要需招待的客人都是公司的上帝,但标准不同。
当你不能综合公司的需求作出判断时,可短信、可电话、可和总经理面示(时机把握好,绝对不能让客人的知道),包括酒水的等级和酒宴的费用标准。总之,不可不顾本公司的经济实力和对客户需求价值去处理,我觉得就可搞定的,不难,即客人满意,总经理也会满意的。仅供参考。

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关键还是张经理与老板配合不够多
大象无形,大音稀声

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