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如何确定上司话题的真实性

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2008-07-04 10:34 | 只看楼主 

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如何确定上司话题的真实性

张经理最近遇到烦心事：
老板带了一个人来，告诉张经理：“这个是我们很重要的客人，今天中午你要好好的招待他。”然后张经理就听了老板的，很隆重的招待了，完事后老板大发雷霆“不要你的钱，是不是，弄这么多干什么”
第二次老板又带了个人过来，还是说：“这个是我们很重要的客人，今天中午你要好好的招待他。”张经理想起上次的事，就按标准，弄了个四菜一汤，简单的吃了个饭。完事后老板又是大发雷霆“我不是交待你这个是我们很重要的客人，要好好的招待他吗，你怎么搞的？”
第三次同样的事，张经理不知道怎么办，去问老板这次好好招待是真是假？老板更是大发雷霆“难道我经常说假话吗？”
张经理就很烦心了，怎么做才能明白老板的真实想法呢？我们不必去评价老板的做法的正确与否，我想这种事很多。我们讨论作为下属，要怎么做呢。

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2008-07-04 10:36 |

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回复：如何确定上司话题的真实性

朋友：每个客人对企业组织来说，都是重要的。都要好好地招待。你的老板没有说一句假话。而是你没有很好地结合情景理解老板的意图。第一个客人是老板带来的。老板要你好好地招待他。当时你有没有看到老板的表情？而老板说他重要，老板去忙什么事了？是不是去看报纸或其它比较闲的事？第二个客人又是老板带来的，老板又同样对你说他很重要。你有没有感觉到他重要在哪里？身份、地位？还有事先与老板聊天聊了多久，都是什么话题？是孩童时期的话题，还是男人与女人的话题，还是生意经？第三次，同样的事出现，你去请教老板。老板怎么不会生气呢？老板在训练你：你怎么不会与老板心有灵犀一点通呢？哈哈，朋友！要理解老板的意图，不容易。要学点心理学。公关行为离不开心理学。要理解老板的意图与老板好好地招待“重要的客人”是你这些在老板身边的重要人物综合能力的体现。

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2008-07-04 10:37 |

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回复：如何确定上司话题的真实性

应由张经理反思自己的行为。我是一位总经理助理，经常会遇到这样的事。难道总经理带来一位客人，会当着客人的面和你说：“这位客人不重要，你随便招待一下”吗？根本不会的！！！只要需招待的客人都是公司的上帝，但标准不同。
当你不能综合公司的需求作出判断时，可短信、可电话、可和总经理面示（时机把握好，绝对不能让客人的知道），包括酒水的等级和酒宴的费用标准。总之，不可不顾本公司的经济实力和对客户需求价值去处理，我觉得就可搞定的，不难，即客人满意，总经理也会满意的。仅供参考。

Leftie 组别:少校性别: 积分:745 帖子:271 注册: 2003-04-21 访问我的博客	2008-07-04 10:47 \| 树型\| 收藏\| 小中大 4 回复：如何确定上司话题的真实性关键还是张经理与老板配合不够多大象无形，大音稀声

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